Todos os atendimentos oferecidos pelo site da Mega Suporte são realizados remotamente ou presencialmente,
dependendo da natureza do serviço.
Sim. Temos o serviço totalmente gratuíto chamado "Ajuda para Contratar", aonde os nossos atendentes técnicos irão entender a sua necessidade e irão te orientar qual o melhor serviço a contratar em nosso site.
Todos os nossos técnicos são capacitados e treinados para atender de forma cordial todos os nossos clientes.
Sim. Você pode selecionar quantos serviços desejar para um único atendimento. Todos serão
atendidos quando o técnico entrar em contato com você.
Dependendo do problema do seu dispositivo a resolução pode ser resolvida em menos de 10 minutos,
vai depender da característica e a gravidade do seu problema.
Não. O seu atendimento poderá ser reagendado até 3 vezes caso você não esteja disponível no
horário marcado. Até a terceira tentativa de contato, o seu atendimento será sempre reagendado
para o próximo horário disponível, caso a indisponibilidade do cliente persista, ou não atenda a
ligação, o chamado será encerrado, sem direito a devolução do valor pago.
Não. Após o término de todo o atendimento você terá até 24 horas para poder reabrir o mesmo chamado técnico sem nenhum custo
adicional.
Sim, é totalmente seguro! Além de usarmos uma ferramenta de mercado específica para este fim
, onde possui uma alta tecnologia de segurança de acesso remoto, toda ação do
atendimento fica registrada (vídeo do acesso ao dispositivo e áudio da ligação) podendo ser
acessada a qualquer momento pelo usuário.
Não necessariamente. Nos planos oferecidos no nosso site tanto o Gold como Premium, após assinatura feita,
você poderá cadastrar os seus funcionários para solicitar atendimentos técnicos e realizar pagamentos, conforme o perfil de acesso desejado.
Pode. Se você ainda não teve o atendimento técnico e nenhum acionamento dos nossos técnicos até o horário previsto
do atendimento contratado, você será ressarcido 100% do valor pago pelos serviços contratados. Após este período,
ou se houve qualquer tentativa de contato de um dos nossos técnicos, você será ressarcido 50% do valor pago pelos serviços contratados,
desde que o atendimento não tenha sido realizado.
Não. A equipe técnica da empresa Mega Suporte não tem administração dos serviços de internet
entre a operadora e seu escritório ou residência.
O nosso horário de atendimento é das 08:00 às 18:00 horas, horário de Brasília, de segunda a
sexta-feira (exceto feriados).
Toda a equipe técnica fica alocada em um escritório físico, no endereço SH/N Quadra 01 Conjunto
A Bloco A Ed. Le Quartier 5º andar Sala 523 Brasília-DF, Cep 70.701-000.
Sim, fazemos. Temos o plano Premium que foi criado para atender as necessidade de empresas corporativas que detêm
de uma infraestrutura tecnológica e serviços especializados em TI.
